FAQ

Axis Junction Grid株式会社（AJG）は、2008年に東京・港区で設立されたテクノロジー企業です。ネットワーク統合、クラウドインフラ、スマートシティ基盤、セキュリティソリューションを専門とし、日本全国の自治体・大企業・金融機関のデジタルインフラ構築を支援しています。従業員数380名、導入実績250件以上を誇ります。

主に大企業（従業員500名以上）、地方自治体（市区町村・都道府県）、金融機関、医療機関、製造業大手が主要顧客です。中堅企業（従業員100〜500名）向けのスターターパッケージもご用意しています。業種は問いません。

はい。シンガポール、韓国、オーストラリアに海外拠点を設けており、アジア太平洋地域での対応が可能です。英語での技術サポートも提供しています。欧米地域については、グローバルパートナーとの連携でサービス提供できますので、まずはご相談ください。

GridOSはAJGが独自開発したAIネイティブなネットワーク管理プラットフォームです。機械学習による自動異常検知、自律回復機能、リアルタイム可視化ダッシュボードを備え、ネットワーク運用の自動化と効率化を実現します。マルチベンダー対応で、Cisco・Juniper・Aristaなど主要機器メーカーとの統合をサポートします。

原則として全国どの自治体でもご利用いただけます。AJGには東京・大阪・名古屋・福岡の主要拠点があり、現地対応が可能です。離島・山間部など遠隔地については、リモート対応とオンサイト対応を組み合わせたハイブリッド支援を行います。小規模自治体向けの補助金活用支援も行っています。

はい。AJGのサービスはオープンAPIとスタンダードプロトコル（REST/GraphQL/gRPC）に基づいており、SAP、Salesforce、ServiceNow、Microsoft 365など主要なエンタープライズシステムとの統合が可能です。レガシーシステムとの接続については個別に技術評価を行い、最適な統合方法をご提案します。

プロジェクトの規模・内容・期間によって異なります。構築フェーズは一括請負、運用フェーズは月額サブスクリプションが一般的です。初期費用と月額費用の分割払いや、成果連動型の料金体系もご相談に応じます。まずは無料の初回相談（60分）でご要件をお聞きし、概算見積もりを提示いたします。

マネージドサービス（運用保守）は原則として12ヶ月以上の契約をお願いしています。構築プロジェクトはプロジェクトベースの単発契約も可能です。長期契約（24ヶ月以上）には割引を適用しています。詳細は営業担当にお問い合わせください。

はい。デジタル田園都市国家構想交付金、IT導入補助金、スマートシティ関連補助金など、多数の公的支援制度のご活用実績があります。補助金申請書の作成支援も行っており、採択率は80%以上です。自治体のお客様には特に積極的にご提案しています。

エンタープライズプランでは99.9%以上の可用性SLAを保証します。ネットワーク監視・クラウド管理サービスでは99.99%も選択可能です。SLA未達の場合はサービスクレジットを提供します。インシデント発生時の初動対応時間はP1（最高優先度）で30分以内、P2で4時間以内を保証します。

AWS（パートナー最高位）、Microsoft Azure（ゴールドパートナー）、Google Cloud（プレミアパートナー）、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）に対応しています。また、国内クラウドのさくらインターネット、IDCフロンティア、ニフクラにも対応しています。マルチクラウド環境の統合管理もGridCloudプラットフォームで実現できます。

はい。デフォルトでは東京・大阪リージョンのデータセンターにデータを保存します。個人情報保護法、FISC安全対策基準、政府クラウドセキュリティ評価（ISMAP）に準拠した環境でデータを管理します。データ主権に関する要件がある場合は、専用のオンプレミス/プライベートクラウド構成もご提案できます。

プロジェクト規模によって大きく異なります。標準的なネットワーク統合プロジェクトは3〜6ヶ月、クラウド移行は2〜4ヶ月、スマートシティ基盤の全市展開は12〜24ヶ月程度です。PoC（概念実証）から始める場合は1〜2ヶ月でのスタートが可能です。詳細はご要件をお伺いした上でスケジュールを策定します。

はい。AJGはゼロダウンタイム移行を専門としています。ストラングラーフィグパターン、ブルーグリーンデプロイメント、カナリアリリースなどの手法を組み合わせ、業務影響を最小化します。移行期間中は旧環境と新環境の並行稼働で安全性を確保し、切り替えはいつでも元に戻せる切り戻し計画を必ず策定します。

エンタープライズプランには24時間365日の専任サポートが含まれます。電話・メール・Slack/Teams等のチャットツールでの対応が可能です。スタンダードプランは平日9〜18時のサポートです。いずれのプランでも専任のカスタマーサクセスマネージャーが四半期ごとにビジネスレビューを実施します。

ISO 27001（情報セキュリティ）、SOC 2 Type II、PCI DSS v4.0準拠、ISMAP（政府クラウドセキュリティ評価）登録済みです。個人情報保護法に基づくプライバシーマーク取得済みです。これらの認証は年次で更新・再審査を受けており、常に最新の基準を維持しています。

AJGには24時間365日稼働のCSIRT（コンピューターセキュリティインシデント対応チーム）があります。セキュリティインシデント発生後72時間以内の通知（個人情報関連は法定要件に従い24時間以内）、初動対応（P1インシデントは30分以内）、原因究明・再発防止策の報告書提出（1ヶ月以内）をコミットします。